Kurz vstřícná obsluha

Cílem tohoto kurzu je naučit účastníka správně komunikovat s hostem a být vstřícný. Velmi důležité je zaměstnance motivovat a vést je k profesionalitě řemesla, dbát na dodržování etiky a společenských norem. Zvládnutí standardů profesionální obsluhy je v dnešní době nutností.

Obsahem kurzu je osvojení profesionální obsluhy, vhodné nabízení doplňkových služeb a sortimentů. Tento kurz by měl vést nejen k udržení stávající klientely, ale především k jejímu rozšíření a zkvalitnění Vámi nabízených služeb. 

Kurz je určen jak samotným řadovým pracovníkům pracujících v restauraci či recepci, tak i jejich vedoucím pracovníkům a všem, kteří se na řízení hotelu podílejí.

Přesná náplň kurzů bude sestavena na základě konkrétních potřeb a požadavků objednatele.

Zpět na kurzy pro hotely