Obchodní dovednosti – akreditovaný kurz

Odborný kurz Obchodní zástupce je zaměřený zejména na interaktivní výuku obchodních dovedností a bude vždy uzpůsoben na míru potřebám  a znalostem studentů.

Cenová kalkulace na vyžádání.

Nejčastější náplň kurzu:

1. Pravidla obchodní komunikace.
2. Průběh obchodní schůzky.
3. Typologie klientů.
4. Analýza zákazníkových (odběratelových) potřeb – využití otázek a aktivního naslouchání.
5. Přesvědčivost v obchodním rozhovoru.
6. Úvod, navázání vztahu a otevření obchodního jednání se zákazníkem (odběratelem).
7. Zjišťování potřeb zákazníka (odběratele) – otázky a naslouchání – vytvoření otázkové banky.
8. Kupní motivy zákazníka (odběratele) – identifikace.
9. Prezentace nabídky zákazníkovi (odběrateli) pomocí užitků.
10. Zodpovězení námitek, dotazů a připomínek zákazníka (odběratele) – vytvoření námitkové a argumentační banky.
11. Zakončení a uzavření obchodní schůzky (uzavření dohody) – uzavírací metody.
12. Když k uzavření obchodu (dohody) nedojde – následné kroky.
13. Následný a rozšiřující obchod.
14. Prodejní technika SPIN – pomocí cílených otázek najít skutečný problém zákazníka (odběratele) a společně s ním formulovat požadované řešení.
15. Trénink.

Obchodní dovednosti – akreditovaný kurz –
Obsah:

1. Jednání ve styku se zákazníky, komunikace, typologie klientů.
2. Orientace v základních principech marketingu.
3. Orientace v obchodní činnosti.
4. Vyplňování a příprava obchodní dokumentace.
5. Kalkulace ceny.
6. Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu spojena s odborným poradenstvím zákazníkovi.
7. Pravidla obchodní komunikace.
8. Přesvědčivost v obchodním rozhovoru.
9. Průběh obchodní schůzky.

Zpět na akreditované kurzy