727 867 810
podpora@vzdelavanimetis.eu

Obchodní dovednosti – akreditovaný kurz

Odborný kurz Obchodní zástupce je zaměřený zejména na interaktivní výuku obchodních dovedností a bude vždy uzpůsoben na míru potřebám  a znalostem studentů.

Cenová kalkulace na vyžádání.

Nejčastější náplň kurzu:

  1. Pravidla obchodní komunikace.
  2. Průběh obchodní schůzky.
  3. Typologie klientů.
  4. Analýza zákazníkových (odběratelových) potřeb – využití otázek a aktivního naslouchání.
  5. Přesvědčivost v obchodním rozhovoru.
  6. Úvod, navázání vztahu a otevření obchodního jednání se zákazníkem (odběratelem).
  7. Zjišťování potřeb zákazníka (odběratele) – otázky a naslouchání – vytvoření otázkové banky.
  8. Kupní motivy zákazníka (odběratele) – identifikace.
  9. Prezentace nabídky zákazníkovi (odběrateli) pomocí užitků.
  10. Zodpovězení námitek, dotazů a připomínek zákazníka (odběratele) – vytvoření námitkové a argumentační banky.
  11. Zakončení a uzavření obchodní schůzky (uzavření dohody) – uzavírací metody.
  12. Když k uzavření obchodu (dohody) nedojde – následné kroky.
  13. Následný a rozšiřující obchod.
  14. Prodejní technika SPIN – pomocí cílených otázek najít skutečný problém zákazníka (odběratele) a společně s ním formulovat požadované řešení.
  15. Trénink.

Obchodní dovednosti – akreditovaný kurz –
Obsah:

  1. Jednání ve styku se zákazníky, komunikace, typologie klientů.
  2. Orientace v základních principech marketingu.
  3. Orientace v obchodní činnosti.
  4. Vyplňování a příprava obchodní dokumentace.
  5. Kalkulace ceny.
  6. Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu spojena s odborným poradenstvím zákazníkovi.
  7. Pravidla obchodní komunikace.
  8. Přesvědčivost v obchodním rozhovoru.
  9. Průběh obchodní schůzky.Vzdělávání Metis | Ing. et Bc. Lenka Štichauerová » Obchodní dovednosti – akreditovaný kurz